PROCEDURA DE RETUR 

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsele cumpărate fără a indica motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Pentru respectarea termenului este suficient să ne transmiteți decizia de retragere înainte ca acesta să expire. Cel mai simplu este să folosiți formularul de retur.

Termenul de retragere este de 14 zile calendaristice, nu lucrătoare, și începe să curgă din ziua următoare primirii produselor (de exemplu, dacă primiți coletul vineri, termenul se calculează începând de sâmbătă, inclusiv).

Produsele trebuie să fie nefolosite, curate și cu etichetele originale. Pantofii vă rugăm să îi returnați în cutia originală intactă, fără etichete sau bandă adezivă lipite pe ea, iar cutia să fie ambalată separat.

Coletul îl trimiteți prin curierul ales de dumneavoastră, iar costul transportului de retur este suportat de dumneavoastră. Din păcate, nu acceptăm colete cu plata ramburs. Adresa de retur o găsiți în partea de jos a acestei pagini.

Atenție la adresa de livrare: vă rugăm să trimiteți coletul exclusiv la adresa de retur indicată în partea de jos a acestei pagini. În cazul în care coletul este trimis la o altă adresă decât a noastră, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă fixă de 200 RON pentru timpul personalului și costurile poștale necesare livrării la adresa corectă.

Dacă doriți rambursarea banilor (și nu înlocuirea produsului), vă rugăm să ne indicați contul IBAN complet (24 de caractere) și codul SWIFT al băncii dumneavoastră. Dacă titularul contului este altă persoană decât cea pe numele căreia a fost plasată comanda, vă rugăm să ne comunicați acest lucru.

Vă rugăm să ambalați produsele cu grijă, astfel încât să ajungă la noi în aceeași stare în care le-ați primit. Astfel, și următoarea clientă se va putea bucura de ele la fel ca dumneavoastră. Dacă primim produse deteriorate sau murdare, ne rezervăm dreptul de a reduce suma rambursată cu costul readucerii lor la starea inițială. Ambalați cu atenție: de exemplu, un sac de gunoi nu este potrivit pentru gențile din piele.

Dacă nu puteți folosi formularul online, ne puteți comunica retragerea și în alt mod, de exemplu prin e-mail la reklamace@glam.cz sau printr-o scrisoare pusă în colet.

După expirarea termenului de 14 zile, comanda nu mai poate fi returnată.

Pe scurt, procedura recomandată este:

1) Completați formularul de retur.

2) Ambalați cu grijă produsele și trimiteți-le la adresa de retur din partea de jos a paginii. Este important ca numele de pe colet să fie același cu numele persoanei care a plasat comanda.

3) După primirea și verificarea produselor, vă rambursăm banii prin transfer bancar.

Adresa de retur

Dacă aveți nevoie de ea, adresa noastră de retur este Glam, Stará cesta 1/2286, 370 06 České Budějovice, Republica Cehă.