Cum să înlocuiți o comandă

Creați o nouă comandă, selectați metoda de livrare pe care o doriți în coșul de cumpărături, dar ca metodă de plată alegeți plata în avans prin transfer bancar. În câmpul de observații al comenzii, completați informații despre înlocuire și numărul comenzii anterioare. Ambalați apoi produsele și trimiteți-le la adresa:

Glam Stará cesta 1/2286 37006 České Budějovice Republica Cehă Pot apărea situații în care suma comenzii originale este mai mică decât cea a noii comenzi. În acest caz, vă vom contacta după finalizarea comenzii pentru a vă informa despre diferența de plată prin transfer bancar.

După primirea comenzii și achitarea eventualei diferențe dintre comenzi, vom trimite noua comandă cu metoda de livrare pe care ați ales-o.

După expirarea perioadei de 14 zile de la primire, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza înlocuirea (după expirarea termenului, este necesar să ne contactați în prealabil pentru a discuta această excepție). Produsele trebuie să fie nepurtate, inclusiv ambalajele, în starea lor originală. Vă rugăm să le ambalați cu grijă exact așa cum le-ați primit. Acest lucru se datorează faptului că vrem să putem oferi altui client aceeași bucurie ca cea pe care ați avut-o.

Pentru a rezuma, procedura recomandată este:

  1. Trimiteți-ne un e-mail la adresa reklamace@glam.cz cu informații despre înlocuirea produsului.

  2. Creați o nouă comandă cu metoda de livrare preferată, dar selectați plata în avans prin transfer bancar ca metodă de plată. În câmpul de observații al comenzii, scrieți: Înlocuire pentru comanda numărul xxxx (completați numărul de pe factură sau e-mailuri). Nu plătiți nimic.

  3. Ambalați produsele pentru returnare într-un ambalaj adecvat și trimiteți-le la adresa: Glam Stará cesta 1/2286 37006 České Budějovice, Czech republic. Nu lipiți nimic în ambalaj; este important ca numele de pe ambalaj să coincidă cu numele celui care a creat comanda.

  4. Angajații noștri vor prelua coletul, îl vor verifica și, dacă totul este în regulă, vă vom trimite imediat noua comandă la adresa dvs. Orice diferențe de plată vor fi comunicate imediat după crearea comenzii la punctul 2, pentru a nu întârzia expedierea noii comenzi.

  5. Gata