Cum să înlocuiți o comandă

Schimbarea mărimii sau a culorii, simplu, online

1. Plasați o comandă nouă pentru produsul dorit și alegeți ca metodă de plată transferul bancar. Deocamdată nu plătiți nimic, astfel produsul rămâne rezervat pentru dumneavoastră.
2. Completați formularul de schimb și indicați numărul comenzii noi.
3. Trimiteți-ne produsul inițial. După primire și verificare, mutăm plata de pe comanda inițială pe comanda nouă și o expediem imediat. Eventuala diferență de preț v-o rambursăm sau vă rugăm să o achitați.

Schimbă produsele

Coletul îl trimiteți prin curierul ales de dumneavoastră, iar costul transportului este suportat de dumneavoastră. Din păcate, nu acceptăm colete cu plata ramburs. Adresa de retur o găsiți în partea de jos a acestei pagini.

Atenție la adresa de livrare: vă rugăm să trimiteți coletul exclusiv la adresa de retur indicată în partea de jos a acestei pagini. În cazul în care coletul este trimis la o altă adresă decât a noastră, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă fixă de 200 RON pentru timpul personalului și costurile poștale necesare livrării la adresa corectă.

Dacă noua comandă este mai scumpă decât cea inițială, după verificarea returului vă trimitem prin e-mail suma de achitat prin transfer bancar. Dacă este mai ieftină, vă rambursăm diferența.

Schimbul trebuie solicitat în termen de 14 zile de la primirea produselor. După expirarea acestui termen, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza schimbul (în acest caz, vă rugăm să ne contactați mai întâi). Produsele trebuie să fie nepurtate, iar ambalajele în starea lor originală. Vă rugăm să le ambalați cu grijă, ideal exact așa cum le-ați primit, pentru ca următoarea clientă să se poată bucura de ele la fel ca dumneavoastră.

Pe scurt, procedura recomandată este:

1) Plasați o comandă nouă cu metoda de livrare preferată și alegeți plata prin transfer bancar. Nu plătiți nimic.

2) Completați formularul de schimb și indicați numărul comenzii noi.

3) Ambalați cu grijă produsele și trimiteți-le la adresa de retur din partea de jos a paginii. Este important ca numele de pe colet să fie același cu numele persoanei care a plasat comanda.

4) După primire și verificare, mutăm plata pe comanda nouă și o expediem imediat.

Adresa de retur

Dacă aveți nevoie de ea, adresa noastră de retur este Glam, Stará cesta 1/2286, 370 06 České Budějovice, Republica Cehă.